Terugbetalingsbeleid
Return & Refund Policy (Herroepingsrecht)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Europese en Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand.
Na het melden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.
Voorwaarden voor retour:
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn
- Indien mogelijk moet het product in de originele verpakking geretourneerd worden
- Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen geweigerd worden of een waardevermindering krijgen
Retourprocedure:
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via onze klantenservice
- Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren
- Stuur het product binnen de voorziene termijn terug
Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
Retourkosten:
De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht kan niet worden toegepast op:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt
Beschadigde of foutieve levering:
Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Door een bestelling te plaatsen op onze webshop ga je akkoord met deze Return & Refund Policy.